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如果无法接收到 Soul 应用的电话语音，可以尝试以下方法解决。
1、检查网络连接：确保你的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定。
2、重新启动应用：尝试完全关闭并重新启动 Soul 应用，然后再次尝试进行语音通话。
3、更新应用：检查 Soul 应用是否为最新版本，如果不是，请前往应用商店更新到最新版本，以确保获得最佳的语音通话体验。
4、检查设备设置：确保设备上的音量设置适当，并且设备没有处于静音状态，检查 Soul 应用的权限设置，确保已允许应用访问麦克风和音频功能。
5、联系技术支持：如果以上方法都无法解决问题，建议联系 Soul 的客户支持团队，向他们报告问题并寻求帮助。
语音通话功能可能受到网络、设备和应用本身的影响，如果问题仍然存在，可能需要进一步的技术支持来解决。